रिपोर्ट-अतुल कुमार जैन
शिवपुरी |जिले के पिछोर नगर में बीएसएनएल कार्यालय के लगातार बंद रहने से उपभोक्ताओं में भारी आक्रोश है। स्थानीय लोगों के अनुसार, कई दिनों से कार्यालय पर ताला लटका हुआ है, जिससे मोबाइल नेटवर्क और अन्य सेवाओं से जुड़ी शिकायतों का समाधान नहीं हो पा रहा है। उपभोक्ताओं को आवश्यक जानकारी और सहायता के लिए कार्यालय का रुख करना पड़ता है, लेकिन हर बार उन्हें मायूस होकर लौटना पड़ता है।
स्थिति यह है कि बीएसएनएल का पूरा सिस्टम चरमराता नजर आ रहा है। स्थानीय उपभोक्ताओं का आरोप है कि पिछोर बीएसएनएल कार्यालय में तैनात एकमात्र अधिकारी जेटीओ पटेल अधिकतर समय फील्ड में होने का बहाना बनाकर कार्यालय से नदारद रहते हैं। वे सिर्फ हाजिरी लगाने आते हैं और फिर चले जाते हैं। यही हाल खनियाधाना और भौंती के कार्यालयों का भी बताया जा रहा है, जहां नेटवर्क सेवा को लेकर उपभोक्ताओं की शिकायतें लगातार बढ़ रही हैं, लेकिन समाधान के नाम पर सिर्फ आश्वासन मिल रहे हैं।
लाखों की संपत्ति लावारिस, टावर रखरखाव पर सवाल
स्थानीय लोगों ने यह भी आरोप लगाए हैं कि बीएसएनएल कार्यालय में मौजूद लाखों रुपये की संपत्ति लावारिस स्थिति में पड़ी हुई है। टावरों की देखभाल और मरम्मत के लिए ठेकेदार नियुक्त किए गए हैं, लेकिन बताया जा रहा है कि उन्हें भुगतान नहीं किया जा रहा है। कुछ उपभोक्ताओं ने संदेह जताया है कि अधिकारियों द्वारा भ्रष्टाचार कर इन ठेकेदारों का पैसा हड़प लिया जाता है, जिससे टावरों की मरम्मत और रखरखाव प्रभावित हो रहा है।
ग्रामीण क्षेत्रों में समस्या और भी गंभीर हो जाती है। खनियाधाना, भौंती और आसपास के गांवों में नेटवर्क सेवाएं बदहाल हैं। उपभोक्ता महेश प्रजापति, संतोष कुशवाह, सुनील, नकुल यादव, वंटी जाटव समेत कई लोगों ने बताया कि अगर टावर में खराबी आ जाए तो कई घंटे तक नेटवर्क पूरी तरह गायब रहता है। बार-बार शिकायत करने के बावजूद समाधान नहीं होता, क्योंकि जिम्मेदार अधिकारी कार्यालय में मौजूद ही नहीं होते।
भ्रष्टाचार के आरोप, प्रशासन से कार्रवाई की मांग
स्थानीय उपभोक्ताओं का आरोप है कि बीएसएनएल के अधिकारी जानबूझकर उपभोक्ताओं की समस्याओं को नजरअंदाज कर रहे हैं और भ्रष्टाचार में लिप्त हैं। जेटीओ पटेल पर भी यही आरोप लगाया जा रहा है कि वे सिर्फ फॉर्मेलिटी के लिए कार्यालय आते हैं और कोई ठोस कार्यवाही नहीं करते। उपभोक्ताओं ने शासन-प्रशासन से इस मामले में जल्द से जल्द कार्रवाई की मांग की है।
पिछोर नगर और आसपास के ग्रामीण क्षेत्रों के लोगों ने प्रशासन को लिखित शिकायत भेजकर भ्रष्ट अधिकारियों के खिलाफ जांच और कार्रवाई की अपील की है। लोगों का कहना है कि यदि जल्द ही इस समस्या का समाधान नहीं हुआ तो वे विरोध प्रदर्शन करने को मजबूर होंगे।
अब देखना यह होगा कि प्रशासन इस मामले में क्या कदम उठाता है और क्या बीएसएनएल कार्यालय की स्थिति में कोई सुधार आता है या नहीं। फिलहाल, उपभोक्ताओं की परेशानी और अधिकारियों की लापरवाही के चलते बीएसएनएल की सेवाएं सवालों के घेरे में हैं।
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Author: Raju Atulkar
"पत्रकारिता सिर्फ पेशा नहीं, जिम्मेदारी भी है…" साल 2015 से कलम की स्याही से सच को उजागर करने की यात्रा जारी है। समसामयिक मुद्दों की बारीकियों को शब्दों में ढालते हुए समाज का आईना बनने की कोशिश। — राजू अतुलकर, तेजस रिपोर्टर डिजिटल
